"קומבו היא סיפור של אהבה לארונות" – ראיון עם ענת שגיא

ראיון אישי עם ענת שגיא, מתכננת מוכשרת שנאותה להיות הראשונה לענות על כל השאלות הקשות והמסקרנות.

כשיושבים מול ענת, מיד מרגישים את היצירתיות באוויר, את נפש האומנית הרכה שלה שמציצה מבעד לחיוך נעים.
ברגע שהיא מתחילה לשאול את השאלות המקצועיות ולאחוז בדף השרטוטים, מבינים שהראש האנליטי שלה הוא זה שמנצח על התזמורת ומחליט מתי ואיך האומנות והיצירתיות ינגנו בהרמוניה.
ואכן, כבר בתחילת השיחה מתגלה כי בילדותה ענת ניגנה שנים בפסנתר, לצד לימודי כימיה. בבגרותה למדה כלכלה וניהול וגם עיצוב פנים.   
את הקריירה המקצועית היא התחילה כמעצבת פנים עצמאית, ואלינו היא הגיעה כשהצורך לפגוש אנשים בער בה. היא חיפשה את השילוב שכל כך מאפיין אותה – עיצוב, תכנון ועזרה לאנשים – ומצאה אותו בקומבו.

ספרי לנו – איך נראה יום שגרתי שלך בעבודה בקומבו? 

יום שגרתי בקומבו מתחיל בחיוך.
אני בודקת ומתכוננת לקראת הפגישות שמצפות לי היום, עונה למיילים שהגיעו במהלך הלילה וממלאה לי כוס ענקית במים חצי קרים חצי חמים.
ואז זה מתחיל – פגישות, טלפונים, פגישות, וואטסאפים עם לקוחות, פגישות, ארוחת צהריים עם כולם, פגישות, קפה של 16:00, פגישות…
אחר הצהריים המאוחרים בואכה ערב – זה הזמן שלי לשבת עם יוסי והצוות לשאלות מקצועיות.
יוסי עוזר לי לפתור בעיות טכניות מורכבות ומלמד אותי לחשוב כמו נגרית, הצוות מביא עומק נוסף – כל אחת ואחד עם המומחיות שלו. זה הזמן שלי ללמוד ולהעמיק את הידע בתחום הארונות מהידענים המובילים בתחום.

מה הוביל אותך לבחור בקומבו כמקום העבודה שלך?

הכרתי את קומבו כמעצבת וכבר אז התרשמתי מהמקצועיות ומרמת הארונות שבונים פה. 
הקורונה גרמה לי להבין עד כמה חסר לי המפגש עם אנשים. חיפשתי מקום בו אוכל להמשיך לעבוד בעיצוב, מקום בו אפגוש אנשים גם חברים לעבודה וגם לקוחות חדשים.

מה "הסיפור של קומבו" מנקודת המבט שלך?

קומבו לדעתי היא סיפור הצלחה שהתחיל מאדם מקצוען וחכם, איש של אנשים, שפיתח ארון עם  תפיסת אחסון שונה מהמקובל והשכיל להנחיל את השיטה לצוות מסור ויוצא דופן.
קומבו היא סיפור של אהבה לארונות, גאווה במוצר, צוות מנצח ואמונה בדרך.

מהי לדעתך המיומנות החשובה ביותר שיש לנשות ואנשי מקצוע בתחום, וכיצד ממשיכים לפתח את המיומנות הזו?

המיומנויות שעוזרות לי הן ראיה מרחבית, חשיבה פרקטית ולימוד מתמשך של חשיבה טכנית.
מה שעוזר לי להתפתח בתחום הוא ההתמודדות עם ארונות לא סטנדרטיים והישיבה עם יוסי על פתרונות אפשריים. חשיבה מחוץ לקופסא והניסיון העקבי להפוך את המורכב לפשוט.

האם תוכלי לספר לנו על הגישה של החברה ללקוחות וכיצד את באופן אישי שואפת להבטיח שהלקוחות יהיו מרוצים ושמחים?

ראשית התחושה שנותנים בקומבו ללקוחות היא תחושה של בית. ההרגשה היא שהגעת למקום נעים, עם אנשים שרוצים את טובתך. 
לאורך כל הדרך משלב התכנון דרך המדידה ועד אחרי ההתקנה אנחנו בקשר רציף עם הלקוחות יד ביד, והאמת היא שגם לב אל לב.
אני יודעת שאם לא הספקתי לבדוק פרט כזה או אחר ללקוח אדאג לעדכן, גם אחרי שעות העבודה מהבית. 
חשוב לי שהלקוחות ידעו שלא שכחנו אותם ושאנחנו "על זה". 

ממה את הכי נהנית בעבודה? מה הדבר הכי טוב בעבודה בקומבו?

נהנת להגיע בבוקר, מאוד אוהבת את האנשים שעובדים איתי, מאוד אוהבת לראות את ההתלהבות של הלקוחות שמגיעים ומגלים כמה הארונות שלנו מדהימים.
אבל יותר מהכל אני אוהבת לקבל את הטלפונים מהלקוחות אחרי ההתקנה – כשהם מתלהבים ושמחים שבחרו לקנות ארונות קומבו. 

האם תוכלי לתאר את התרבות והאווירה בקומבו? איך לדעתך זה תורם להצלחה הכוללת של החברה?

בראיון העבודה אחד הדברים הראשונים שיוסי אמר לי הוא – "אנחנו אוכלים ארוחת צהריים משותפת". לא הבנתי למה הוא מתכוון ולמה זה משהו שכל כך חשוב לציין. היום אני מבינה.
ארוחת הצהריים פה היא ממש כמו במשפחה: מחליפים סיפורים, מתעניינים, פותרים בעיות וסתם צוחקים. האווירה המשפחתית תורמת להנאה שלי כעובדת, תורמת למחויבות שלי, לרצון להפיץ את הבשורה, לרצון שכולם ירגישו שארון הוא לא רק ארון, הוא חוויה.
האווירה היא של כנות, יושרה, ופתיחות. יש אווירה שהכל גלוי ופתוח על השולחן הכל אמיתי.

האם תוכלי לספר לנו על סיפור מעניין או חוויה בלתי נשכחת מהתקופה שלך בקומבו? 

בקומבו אני פוגשת המון אנשים שאני מכירה והמון זמן לא פגשתי, אך יש פגישה אחת שלא אשכח –
בחופשת פסח הגיעה משפחה צעירה לפגישה. ישבנו שעות רבות על התוכניות כיבדנו בכריכים, קפה, כמו שאנחנו רגילים.
לאחר מספר שבועות כתבה לי אם המשפחה שהיא רוצה להגיע עם אמא שלה לסגור את העסקה. השתיים הגיעו ותוך כדי לחיצת היד נפל לי האסימון – האם היתה בעבר חברה של דוד שלי, כמעט דודה שלי! היא זו ששמרה עלי כאשר אמא שלי ילדה את אחי!
חלפו כמעט 45 שנים מאז הפעם האחרונה שנפגשנו… וואו ממש התרגשנו – איזה סיכוי היה לי לפגוש אותה אחרת?

האם תוכלי לספר לנו על האתגרים המעניינים שהתמודדת איתם בתפקידך, וכיצד התגברת עליהם?

וואו, יש הרבה אתגרים. 
החל מאתגרים טכניים של ארונות שרוצים שיראו כלפי חוץ ארון פשוט ומבפנים אנחנו צריכים להסתיר עולם ומלואו, ארונות חשמל מורכבים, מרכזיות חימום ומרכזיות מים עמוד קונסטרוקטיבי ועוד עוד…
כיוון שתפיסת האחסון שלנו שונה מהמקובל, לעיתים צריך לעזור ללקוח להבין את השינוי. להעביר אותו תהליך – לשנות את תפיסת העולם בנוגע לדרך בה מאחסנים בגדים בארונות, הקושי הוא לפעמים הדרך… 

ולסיום – אם יכולת לעצב ארון חלומות לכל דמות מפורסמת, חיה או מתה, מי זה היה ואיך הארון היה נראה?

כמובן שיובל כספין! דמות ססגונית עם המון בגדים מגוונים וצבעוניים. 
את הבגדים הייתי ממיינת לפי גוונים בכל גוף ארון הייתי מתכננת 4 מגירות ותליה נגישה. 
הייתי ממליצה שהדלתות תהיינה  מזכוכית אנטי סאן  וכמובן עם תאורה פנימית שהיא גם פרקטית וגם יוצרת אווירה כשהדלתות הכהות סגורות. 
אני בטוחה שהבגדים שיש ליובל כספין  כל כך מיוחדים, שארון עם תצוגה שקופה שמראה את הבגדים הציבעוניים מסודרים ע"פ גוונים – חלקם תלויים וחלקם מקופלים – יכולים להפוך את קיר הארון למייצג אומנותי ברחבי הבית שיהיה ממש משמח לראות ולהשתמש בו.